سياسة الخصوصية لمنصة وتطبيقات أعينAyun Platform & Applications — Privacy Policy

تشرح هذه السياسة أنواع المعلومات التي تعالجها شركة أعيُن للحلول الهندسية المحدودة عبر منصتها وتطبيقاتها للهواتف المحمولة، وأغراض هذه المعالجة، والجهات التي قد تُشارَك معها، والحقوق المتاحة لك. تُكمّل هذه السياسة شروط وأحكام الخدمة ولا تحلّ محلها، ويُعدّ استخدامك للخدمة إقرارًا باطّلاعك عليها.

This policy explains what information Ayun Engineering Solutions Limited processes through its platform and mobile applications, the purposes of that processing, the parties with whom it may be shared, and the rights available to you. It complements — and does not replace — the Terms and Conditions of Service. Your use of the Service constitutes acknowledgement that you have read it.

1نطاق السياسة وصفتنا القانونيةScope & Our Legal Role

تُشغَّل منصة أعين وتطبيقاتها للهواتف المحمولة من قِبَل شركة أعيُن للحلول الهندسية المحدودة، المسجلة في جمهورية السودان («أعين» أو «نحن»).

The Ayun platform and its mobile applications are operated by Ayun Engineering Solutions Limited, registered in the Republic of Sudan (“Ayun”, “we”).

1. النطاق: تسري هذه السياسة على منصة التتبع الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول التابعة لها بجميع إصداراتها على متجري App Store وGoogle Play، وأجهزة التتبع المرتبطة بها.Scope: This policy applies to the web tracking platform, its mobile applications in all editions on the App Store and Google Play, and the associated tracking hardware.
2. الجمهور المستهدف: الخدمة أداة أعمال موجَّهة إلى مشغّلي الأساطيل والعاملين المخوَّلين لديهم. لا يمكن استخدام التطبيق دون حساب صادر عن مؤسسة مشتركة، وهو غير موجَّه إلى الجمهور العام ولا إلى الاستخدام الشخصي.Intended audience: The Service is a business tool for fleet operators and their authorised personnel. The application cannot be used without an account issued to a subscribing organisation. It is not directed at the general public or at personal use.
3. صفتنا القانونية: فيما يتعلق ببيانات تتبع المركبات والسائقين، تكون مؤسستك المشتركة هي الجهة المتحكِّمة بالبيانات، ونعمل نحن بوصفنا مُعالِجًا لها نيابةً عنها ووفق تعليماتها. أما فيما يتعلق ببيانات حسابك لدى المنصة، فنحن الجهة المتحكِّمة.Our legal role: In respect of vehicle and driver tracking data, your subscribing organisation is the data controller and we act as a processor on its behalf and on its instructions. In respect of your platform account data, we are the controller.
4. مسؤولية المستخدم: وفقًا للبند ٨-٤ من شروط الخدمة، يتحمّل المستخدم المسؤولية عن الامتثال للقوانين السارية عند جمع بيانات سائقيه وموظفيه ومعالجتها عبر المنصة، بما في ذلك إخطارهم والحصول على موافقتهم متى ما لزم.User responsibility: Under clause 8.4 of the Terms of Service, the User bears responsibility for compliance with applicable law when collecting and processing driver and employee data through the platform, including providing notice and obtaining consent where required.

2المعلومات التي نعالجهاInformation We Process

٢-١ معلومات الحساب2.1 Account information

عند تسجيل الدخول نعالج البريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد المرتبطة بحسابك، وذلك حصريًا للتحقق من هويتك لدى خوادمنا. تُحفَظ بيانات الجلسة على جهازك لتمكينك من البقاء مسجَّلًا حتى تسجّل الخروج.

When you sign in we process the email address and credentials associated with your account, solely to authenticate you against our servers. Session data is stored on your device so that you remain signed in until you sign out.

٢-٢ بيانات المركبات والأسطول2.2 Vehicle and fleet data

تعرض الخدمة بيانات تولّدها أجهزة التتبع المثبَّتة في مركبات مؤسستك، وتشمل:

The Service displays data generated by tracking units fitted to your organisation's vehicles, including:

• موقع المركبة وسرعتها واتجاههاVehicle position, speed and heading
• حالة المحرك والتشغيل ومدد التوقف والخمولEngine and ignition status, stop and idle durations
• مستوى الوقود والاستهلاكFuel level and consumption
• قراءات الحسّاسات كالحرارة وحالة الأبوابSensor readings such as temperature and door status
• سجلّ الرحلات وإعادة تشغيل المساراتTrip history and route playback
• بيانات السائق المرتبط بالمركبة، متى ما أعدّتها مؤسستكAssigned driver details, where configured by your organisation

هذه البيانات تولّدها أجهزة المركبات ولا يولّدها هاتفك، وهي بيانات تشغيلية مملوكة لمؤسستك المشتركة لا بيانات شخصية خاصة بك بوصفك مستخدمًا للتطبيق.

This data is generated by vehicle hardware, not by your phone. It is operational data belonging to your subscribing organisation, not personal data about you as an application user.

٢-٣ بيانات الجهاز والإشعارات2.3 Device and notification data

• رمز إشعارات يصدره نظام تشغيل جهازك (Apple أو Google) لإيصال التنبيهات إليكA push notification token issued by your device operating system (Apple or Google) to deliver alerts
• معلومات أساسية عن الجهاز كالطراز وإصدار نظام التشغيل، لأغراض التوافق والدعم الفنيBasic device information such as model and OS version, for compatibility and technical support
• إعدادات التطبيق كاللغة والمظهر وعنوان الخادمApplication preferences such as language, theme and server address

٢-٤ بيانات الموقع2.4 Location data

قد يطلب التطبيق الإذن بالوصول إلى موقع جهازك أثناء استخدامه فقط (When In Use)، وذلك لغرض واحد: عرض موضعك على الخريطة بالنسبة إلى مركباتك، وتوجيه عرض الخريطة نحوك عند الطلب.

The application may request permission to access your device location while in use only (When In Use), for a single purpose: to show your position on the map relative to your vehicles and to centre the map view on request.

• لا يُجمَع موقعك في الخلفية — لا يطلب التطبيق إذن «الموقع دائمًا» (Always) ولا يُفعِّل وضع الموقع في الخلفية.Your location is not collected in the background — the application does not request the “Always” location permission and does not enable the background location mode.
• لا يُرسَل موقعك إلى خوادمنا ولا يُخزَّن لدينا ولا يُشارَك مع أي طرف ثالث. تتم معالجته على جهازك فقط لعرضه على الخريطة.Your location is not transmitted to our servers, is not stored by us, and is not shared with any third party. It is processed on your device only, to render it on the map.
• الإذن اختياري بالكامل — يمكنك رفضه أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك، وتظل جميع الوظائف الأساسية للتطبيق تعمل: عرض المركبات، والخرائط، والتقارير، والتنبيهات.The permission is entirely optional — you may decline or withdraw it at any time in your device settings, and all core features continue to work: vehicle display, maps, reports and alerts.

٢-٥ البيانات التشخيصية2.5 Diagnostic data

قد نجمع تقارير الأعطال والبيانات التقنية المرتبطة بها لتحديد المشكلات ومعالجتها وتحسين استقرار الخدمة. لا تتضمن هذه التقارير محتوى بيانات أسطولك، وهي غير مرتبطة بهويتك.

We may collect crash reports and related technical data to identify and resolve problems and improve service stability. These reports do not include the content of your fleet data and are not linked to your identity.

3إفصاح خصوصية التطبيقApp Privacy Disclosure

يوضّح الجدول التالي أنواع البيانات التي يجمعها التطبيق وفق تصنيفات متجر آبل (App Privacy)، وأغراضها، وما إذا كانت مرتبطة بهويتك:

The following table sets out the data types the application collects, mapped to Apple's App Privacy categories, their purposes, and whether they are linked to your identity:

أنواع بيانات لا يجمعها التطبيق إطلاقًاData types the application never collects

لا يجمع التطبيق ولا يطلب أيًّا مما يلي: البيانات المالية أو معلومات الدفع، بيانات الصحة واللياقة، جهات الاتصال، الصور أو الوسائط، سجل التصفح، سجل البحث، محتوى الرسائل، المشتريات، البيانات الحسّاسة (العرق، الدين، التوجه، الانتماء السياسي، البيانات الحيوية)، أو أي بيانات إعلانية.

The application does not collect or request any of the following: financial or payment information, health and fitness data, contacts, photos or media, browsing history, search history, message content, purchases, sensitive data (race, religion, orientation, political affiliation, biometrics), or any advertising data.

4أذونات الجهازDevice Permissions

يطلب التطبيق الحد الأدنى من الأذونات اللازمة لأداء وظائفه. جميع الأذونات التالية اختيارية، ويعمل التطبيق في وظائفه الأساسية عند رفضها:

The application requests the minimum permissions necessary for its functions. All of the following permissions are optional, and the application's core functions operate if they are declined:

لا يطلب التطبيق إذن الموقع في الخلفية (Always)، ولا الكاميرا، ولا الميكروفون، ولا مكتبة الصور، ولا جهات الاتصال، ولا التقويم، ولا الصحة، ولا البلوتوث، ولا إذن التتبّع عبر التطبيقات (App Tracking Transparency).

The application does not request background (Always) location, camera, microphone, photo library, contacts, calendar, health, Bluetooth, or App Tracking Transparency permission.

أما بيانات المصادقة الحيوية (Face ID) فتُعالَج بالكامل داخل نظام تشغيل جهازك ولا تصل إلينا ولا تُخزَّن لدينا بأي صورة.

Biometric authentication data (Face ID) is processed entirely within your device's operating system; it never reaches us and is never stored by us in any form.

5أغراض المعالجة وأساسهاPurposes & Legal Basis

نعالج المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية حصرًا:

We process the information described above for the following purposes only:

1. التحقق من الهوية: تمكين وصولك إلى حساب مؤسستك — تنفيذًا للعقد المبرم معك.Authentication: enabling access to your organisation's account — performance of contract.
2. تشغيل الخدمة: عرض بيانات المركبات والخرائط وإصدار التقارير — تنفيذًا للعقد.Service delivery: displaying vehicle data and maps and generating reports — performance of contract.
3. التنبيهات: إرسال الإشعارات التي تُعدّها مؤسستك — تنفيذًا للعقد.Alerts: delivering the notifications your organisation configures — performance of contract.
4. الدعم الفني: الاستجابة لاستفساراتك وحل المشكلات — مصلحة مشروعة.Support: responding to your enquiries and resolving issues — legitimate interest.
5. تحسين الخدمة: تشخيص الأعطال وتحسين الاستقرار والأداء — مصلحة مشروعة.Service improvement: diagnosing faults and improving stability and performance — legitimate interest.
6. الامتثال: الوفاء بالالتزامات القانونية السارية — التزام قانوني.Compliance: meeting applicable legal obligations — legal obligation.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إخطارك مسبقًا والحصول على الأساس القانوني المناسب.

We do not use your data for any other purpose without prior notice to you and an appropriate legal basis.

6لا تتبّع ولا إعلاناتNo Tracking, No Advertising

نُقرّ صراحةً بما يلي:

We expressly confirm the following:

1. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات (Data Brokers).We do not sell your data, rent it, or trade it with any party, and we do not share it with data brokers.
2. لا نتتبّع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى، ولا نربط بياناتك ببيانات من مصادر خارجية لأغراض إعلانية.We do not track your activity across apps or websites owned by other companies, and we do not link your data with data from external sources for advertising purposes.
3. لا نستخدم معرّف المعلِن (IDFA / Advertising ID)، ولا يحتوي التطبيق على أي حزمة برمجية إعلانية أو تحليلية تجارية.We do not use the advertising identifier (IDFA / Advertising ID), and the application contains no advertising or commercial analytics SDK.
4. لا يعرض التطبيق إعلانات من أي نوع، ولا يحتوي على عمليات شراء داخله.The application displays no advertising of any kind and contains no in-app purchases.
5. لهذه الأسباب مجتمعة، لا يعرض التطبيق طلب إذن التتبّع (App Tracking Transparency) لأنه لا يقوم بأي نشاط تتبّع بالمعنى المقصود في سياسات آبل.For these reasons, the application does not present the App Tracking Transparency prompt, because it performs no tracking activity within the meaning of Apple's policies.

7خدمات الطرف الثالثThird-Party Services

تستعين الخدمة بمزوّدين خارجيين لأداء وظائف تقنية محدَّدة فقط:

The Service relies on external providers for specific technical functions only:

نتعاقد مع هؤلاء المزوّدين بشروط تُلزمهم بمستوى حماية للبيانات لا يقل عمّا تنص عليه هذه السياسة، ولا نمنح أيًّا منهم صلاحية استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة أو لأي غرض إعلاني. وتخضع معالجتهم للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

We contract with these providers on terms requiring a level of data protection no lower than that set out in this policy, and none is authorised to use your data for its own purposes or for any advertising purpose. Their processing is additionally governed by their own privacy policies.

8الإفصاح عن البياناتDisclosure of Data

اتساقًا مع البند ٨-٣ من شروط الخدمة، لا نفصح عن بياناتك إلا في الحالات التالية:

Consistent with clause 8.3 of the Terms of Service, we disclose your data only in the following circumstances:

1. لمؤسستك: يطّلع مديرو الأسطول المخوَّلون لديها على بيانات المركبات والحسابات ضمن نطاق صلاحياتهم.To your organisation: its authorised fleet administrators can view vehicle and account data within the scope of their permissions.
2. لمزوّدي الخدمات: بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وبموجب التزامات تعاقدية بالسرية وبمستوى حماية مكافئ.To service providers: as necessary to operate the Service, under contractual confidentiality obligations and an equivalent standard of protection.
3. عند الاقتضاء القانوني: استجابةً لطلب مشروع من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الأشخاص.Where legally required: in response to a lawful request from a competent authority, or to protect our rights or the safety of individuals.
4. عند التغيّر المؤسسي: في حال اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، مع إخطارك المسبق بذلك.On a corporate change: in a merger, acquisition or transfer of assets, with prior notice to you.

9التخزين وأمن البياناتStorage & Security

تُخزَّن البيانات على خوادم تديرها الشركة أو تُدار نيابةً عنها. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحماية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقد أو التعديل، تشمل تشفير الاتصال أثناء النقل، والتحكم بالصلاحيات حسب الدور، وتقييد الوصول الداخلي على من تقتضي مهامه ذلك.

Data is stored on servers operated by or on behalf of the Company. We apply reasonable technical and organisational measures against unauthorised access, loss or alteration, including encryption in transit, role-based access control, and restriction of internal access to personnel whose duties require it.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكننا ضمان الأمان التام. وأنت مسؤول — وفقًا للبند ٤-٢ من شروط الخدمة — عن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك وإخطارنا فورًا عند الاشتباه في أي وصول غير مصرَّح به.

No method of electronic transmission or storage is completely secure, however, and we cannot guarantee absolute security. Under clause 4.2 of the Terms of Service you are responsible for keeping your credentials confidential and for notifying us immediately of any suspected unauthorised access.

10مدة الاحتفاظ بالبياناتData Retention

1. بيانات التتبع: وفقًا للبند ٨-٢ من شروط الخدمة، يُحتفَظ ببيانات التتبع المولَّدة عبر المنصة لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر. ويمكن للمستخدم الاحتفاظ بها لأجل غير مسمّى عبر التقارير الدورية المُرسلة بالبريد الإلكتروني.Tracking data: under clause 8.2 of the Terms of Service, tracking data generated through the platform is retained for no less than three months. Users may retain it indefinitely via the periodic email reports.
2. بيانات الحساب: تُحفَظ طوال سريان الاشتراك، ولمدة معقولة بعد إغلاقه للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.Account data: retained for the duration of the subscription and for a reasonable period afterwards to meet legal and accounting obligations, after which it is deleted or anonymised.
3. رمز الإشعارات: يُحذف فور تسجيل خروجك أو إزالة التطبيق من جهازك.Push token: deleted as soon as you sign out or remove the application from your device.
4. البيانات التشخيصية: تُحذف تلقائيًا وفق سياسات الاحتفاظ لدى مزوّد الخدمة.Diagnostic data: deleted automatically in accordance with the provider's retention policies.

11حقوق المستخدمYour Rights

وفقًا للقوانين السارية في نطاقك القضائي، يحق لك:

Subject to the laws applicable in your jurisdiction, you may:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنكAccess the personal data we process about you
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصةRequest correction of inaccurate data or completion of incomplete data
• طلب حذف بياناتك، في حدود ما تسمح به الالتزامات القانونية والتعاقديةRequest deletion of your data, so far as legal and contractual obligations permit
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدهاObject to or request restriction of certain processing
• سحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة عليها — بما في ذلك سحب أذونات الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقتWithdraw consent where processing is based on it — including revoking location or notification permissions in your device settings at any time
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًاObtain a copy of your data in a machine-readable format
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدكLodge a complaint with the competent supervisory authority in your country

لمّا كانت الخدمة تُقدَّم عبر اشتراك مؤسستك، فقد يلزم توجيه بعض هذه الطلبات إلى مدير الأسطول لديك، وسنتعاون مع مؤسستك للاستجابة لها.

Because the Service is provided through your organisation's subscription, some requests may need to be directed to your fleet administrator, and we will co-operate with your organisation in responding to them.

للتقدّم بطلب، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم ١٦. نستجيب خلال ثلاثين يومًا من تاريخ التحقق من هويتك، ولا نفرض أي رسوم على ممارسة هذه الحقوق.

To make a request, contact us using the details in section 16. We respond within thirty days of verifying your identity, and we charge no fee for exercising these rights.

12حذف الحساب والبياناتAccount & Data Deletion

يحق لك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت، دون إبداء أسباب ودون أي رسوم.

You may request deletion of your account and the personal data associated with it at any time, without giving reasons and at no cost.

كيفية تقديم الطلبHow to submit a request

1. أرسل رسالة إلى info@ayunsdn.com من البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.Send an email to info@ayunsdn.com from the address registered to the account.
2. اكتب في العنوان: «طلب حذف حساب»، واذكر اسم المؤسسة واسم الحساب المراد حذفه.Use the subject line “Account Deletion Request”, and state the organisation name and the account to be deleted.
3. يمكنك بدلًا من ذلك الاتصال على +249 123 910 470 أو التواصل مع مدير الأسطول في مؤسستك.Alternatively, call +249 123 910 470 or contact the fleet administrator at your organisation.

المدد الزمنيةTimelines

• خلال ٧ أيام: نؤكّد استلام طلبك ونتحقق من هويتك.Within 7 days: we acknowledge your request and verify your identity.
• خلال ٣٠ يومًا: نحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به ونُخطرك بإتمام الحذف.Within 30 days: we delete the account and its associated personal data and confirm completion to you.

ما الذي يُحذف وما الذي قد يُحتفَظ بهWhat is deleted and what may be retained

• يُحذف: بيانات حسابك، وبريدك الإلكتروني، وبيانات الاعتماد، ورمز الإشعارات، وإعداداتك الشخصية.Deleted: your account data, email address, credentials, push token, and personal preferences.
• قد يُحتفَظ به: بيانات تتبّع المركبات مملوكة لمؤسستك المشتركة لا لك شخصيًا، وحذفها يستلزم طلبًا من المؤسسة نفسها. كما قد نحتفظ بالسجلات المحاسبية للمدة التي يقتضيها القانون السوداني.May be retained: vehicle tracking data belongs to your subscribing organisation rather than to you personally, and its deletion requires a request from that organisation. We may also retain accounting records for the period required by Sudanese law.

حذف التطبيق من جهازك وحده لا يحذف حسابك من خوادمنا — لا بد من تقديم الطلب أعلاه.

Deleting the application from your device does not by itself delete your account from our servers — the request above must be submitted.

13نقل البيانات عبر الحدودCross-Border Transfers

قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم تقع خارج جمهورية السودان، وذلك بحكم اعتماد الخدمة على مزوّدين دوليين للخرائط والإشعارات وخدمات الاستضافة المذكورين في القسم ٧.

Some data may be processed on servers located outside the Republic of Sudan, given the Service's reliance on the international mapping, notification and hosting providers listed in section 7.

نتعاقد مع هؤلاء المزوّدين بشروط تفرض عليهم مستوى حماية مناسبًا ومكافئًا لما تنص عليه هذه السياسة، ولا نمنحهم صلاحية استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.

We contract with these providers on terms requiring an appropriate level of protection equivalent to that set out in this policy, and we do not authorise them to use the data for their own purposes.

14خصوصية القاصرينMinors' Privacy

وفقًا للبند ٢-٤ من شروط الخدمة، لا تُتيح أعين خدماتها لمن هم دون الثامنة عشرة من العمر. والخدمة أداة أعمال غير موجَّهة إلى الأطفال، ولا يمكن استخدامها إلا بحساب صادر عن مؤسسة مشتركة.

Under clause 2.4 of the Terms of Service, Ayun does not make its services available to persons under 18 years of age. The Service is a business tool, is not directed at children, and cannot be used without an account issued to a subscribing organisation.

لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون هذا السن، نحذفها فورًا. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببياناته، تواصل معنا عبر القسم ١٦.

We do not knowingly collect data from minors. If we become aware that we have collected data from a person under that age, we delete it promptly. If you are a parent or guardian and believe a minor has provided us with data, contact us via section 16.

15التعديلات على السياسةChanges to This Policy

1. قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.We may update this policy from time to time. The date of the most recent update appears at the top of this page.
2. تُعلَن التعديلات الجوهرية بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يومًا عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو من خلال إشعار على المنصة، اتساقًا مع البند ١٣-١ من شروط الخدمة.Material changes are announced with at least thirty days' prior notice via registered email or a platform notification, consistent with clause 13.1 of the Terms of Service.
3. في حال توسيع أغراض المعالجة أو أنواع البيانات المجموعة، نطلب موافقتك الجديدة حيثما اقتضى القانون ذلك.Where processing purposes or collected data types are expanded, we seek fresh consent where the law requires it.
4. تُعدّ النسخة العربية من هذه السياسة هي النص المرجعي الأصلي عند أي تعارض مع النسخ الأخرى.The Arabic version of this policy constitutes the original reference text in the event of any conflict with other language versions.

16التواصل معناContact Us

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك، أو لطلب حذف حسابك، يمكن التواصل معنا عبر:

For any enquiry regarding this policy, to exercise any of your rights, or to request account deletion, you may contact us through: